Um die Telefonie zu entlasten, wurden einige Standardanfragen über Online-Formulare unterstützt. Direkte eMails sind weiter nicht gewünscht. Aber einfache Anliegen (Rezeptanfragen, Terminbestätigung oder -absage) sind mit wenigen Klicks nun möglich. Auch Rückrufwünsche zur Terminvereinbarung für neurologische Patienten.